Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 28. července 2026

1. Úvodní ustanovení a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem webové stránky www.swagmadisonavenue.com (dále jen „Provozovatel" nebo „my") a každou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel" nebo „vy"), která navštíví tuto webovou stránku nebo využívá nabízené služby v oblasti věštby a duchovního poradenství.

Provozovatel poskytuje služby prostřednictvím webové stránky dostupné na adrese www.swagmadisonavenue.com. Veškerá komunikace s Provozovatelem je možná na e-mailové adrese: contact@swagmadisonavenue.com.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník")
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

Přístupem na webovou stránku www.swagmadisonavenue.com, registrací uživatelského účtu, objednáním nebo využitím jakékoli služby, nebo jiným způsobem interakce s naší platformou potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni využívat naše služby.

Uživatel musí být starší 18 let, aby mohl využívat jakékoli placené služby. Osoby mladší 18 let mohou přistupovat na webovou stránku pouze se souhlasem zákonného zástupce. Provozovatel si vyhrazuje právo požádat o prokázání věku.

2. Popis nabízených služeb

Provozovatel prostřednictvím webové stránky www.swagmadisonavenue.com nabízí služby v oblasti věštby, duchovního poradenství a esoteriky. Konkrétně se jedná o následující kategorie služeb:

2.1 Věštecké služby

Věštecké služby zahrnují výklad karet (tarot, orákulum), výklad z křišťálové koule, astrologické výklady, numerologii, ruční výklad (chiromantie), výklad ze snů a podobné esoterické aktivity. Tyto služby jsou poskytovány výhradně pro zábavní a informační účely.

2.2 Duchovní poradenství

Duchovní poradenství zahrnuje konzultace zaměřené na osobní rozvoj, energetické čištění, meditace, průvodce při duchovní cestě a podobné aktivity. Tyto služby nejsou náhradou za odbornou psychologickou, lékařskou nebo jinou profesionální pomoc.

2.3 Online konzultace

Provozovatel umožňuje realizaci konzultací prostřednictvím elektronické komunikace, videochatů, telefonních hovorů nebo jiných digitálních prostředků dle dohody s Uživatelem.

2.4 Digitální obsah

Na webové stránce může být dostupný digitální obsah, jako jsou e-knihy, videozáznamy, audiozáznamy, kurzy nebo jiné materiály s esoterickou a duchovní tématikou.

2.5 Charakter služeb

3. Povinnosti uživatele a zakázané činnosti

3.1 Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Využívat webovou stránku a služby Provozovatele výhradně v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
• Poskytovat pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace při registraci, objednávkách nebo jakékoli jiné komunikaci s Provozovatelem.
• Udržovat aktuálnost všech údajů poskytnutých Provozovateli a neprodleně aktualizovat jakékoli změny.
• Chránit přihlašovací údaje ke svému účtu a neposkytovat je třetím osobám.
• Neprodleně informovat Provozovatele o jakémkoli neoprávněném přístupu ke svému účtu nebo o jiném narušení bezpečnosti.
• Respektovat autorská práva a práva duševního vlastnictví Provozovatele a třetích stran.
• Chovat se vůči ostatním uživatelům a vůči Provozovateli s respektem a v souladu s dobrými mravy.
• Nepokoušet se obcházet jakákoli technická opatření nebo bezpečnostní systémy webové stránky.

3.2 Zakázané činnosti

Uživatel není oprávněn:

• Využívat webovou stránku nebo služby k jakémukoli nezákonnému, podvodnému nebo škodlivému účelu.
• Kopírovat, reprodukovat, distribuovat, upravovat, přepisovat, překládat nebo jinak šířit jakýkoli obsah webové stránky bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
• Používat automatizované nástroje (roboty, scraping nástroje, crawlery apod.) pro přístup na webovou stránku nebo extrakci dat.
• Zasahovat do provozu webové stránky nebo serverové infrastruktury způsobem, který by mohl poškodit, zatížit nebo narušit jejich funkčnost.
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části webové stránky, serverům, databázím nebo sítím spojeným s webovou stránkou.
• Nahrávat, přenášet nebo jinak šířit prostřednictvím webové stránky viry, malware, spyware nebo jiný škodlivý software.
• Vydávat se za jinou osobu nebo subjekt nebo jinak zavádějícím způsobem prezentovat svou totožnost nebo příslušnost k jakékoli osobě nebo organizaci.
• Používat webovou stránku k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam).
• Shromažďovat osobní údaje ostatních uživatelů bez jejich výslovného souhlasu.
• Využívat služby způsobem, který by mohl být v rozporu s dobrými mravy nebo veřejným pořádkem.
• Zveřejňovat nebo sdílet obsah, který je urážlivý, diskriminační, nenávistný, obscénní nebo jinak nevhodný.
• Pokusit se obejít platební systém nebo jakýmkoli způsobem podvodně získat služby bez řádného zaplacení.

Porušení výše uvedených zákazů opravňuje Provozovatele k okamžitému ukončení přístupu Uživatele k webové stránce a ke všem službám, a to bez nároku na vrácení jakýchkoli zaplacených poplatků. Provozovatel si vyhrazuje právo oznámit závažná porušení příslušným orgánům.

4. Práva duševního vlastnictví

4.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah dostupný na webové stránce www.swagmadisonavenue.com, včetně, avšak nikoli výhradně, textů, grafiky, fotografií, videozáznamů, audiozáznamů, log, ikon, software, databází a celkového designu a uspořádání webové stránky (dále jen „Obsah"), je chráněn autorskými právy, právy k ochranným známkám a dalšími právy duševního vlastnictví v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů, a příslušnými předpisy Evropské unie.

4.2 Omezená licence

Provozovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k přístupu na webovou stránku a jejímu využívání výhradně pro osobní a nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence neopravňuje Uživatele k:

• Komerčnímu využití jakéhokoli Obsahu bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
• Stažení nebo kopírování informací o účtu k prospěchu jiné osoby nebo subjektu.
• Jakémukoli využití datové těžby, robotů nebo podobných nástrojů pro sběr nebo extrakci dat.
• Reprodukci, duplikování, kopírování, prodeji, přeprodeji nebo jinému využití jakéhokoli Obsahu pro komerční účely.

4.3 Obsah uživatele

Pokud Uživatel nahraje, zveřejní nebo jinak zpřístupní jakýkoli obsah prostřednictvím webové stránky (například komentáře, recenze, příspěvky nebo jiné materiály), uděluje tím Provozovateli nevýhradní, bezplatnou, celosvětovou, přenosnou a sublicencovatelnou licenci k využití, reprodukci, úpravě, přizpůsobení, zveřejnění, překladu a distribuci takového obsahu za účelem provozu a propagace webové stránky.

Uživatel prohlašuje a zaručuje, že disponuje veškerými nezbytnými právy k obsahu, který prostřednictvím webové stránky sdílí, a že takový obsah neporušuje práva třetích stran.

5. Platební podmínky

5.1 Ceny a platby

Ceny za jednotlivé služby jsou uvedeny na webové stránce www.swagmadisonavenue.com v českých korunách (CZK) nebo v eurech (EUR), přičemž jsou vždy uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonem stanovené výši, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny nabízených služeb. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené a zaplacené objednávky.

5.2 Způsoby platby

Provozovatel akceptuje platby prostřednictvím platebních metod uvedených na webové stránce v době uskutečnění objednávky. Uživatel je povinen uhradit cenu objednané služby před jejím poskytnutím, pokud není domluveno jinak.

5.3 Storno a vrácení platby

Uživatel, který je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to v souladu s ustanovením § 1829 a násl. občanského zákoníku. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno se souhlasem spotřebitele, nebo na smlouvy o poskytování služeb, pokud byly splněny se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

V případě oprávněného odstoupení od smlouvy bude Uživateli vrácena zaplacená částka v souladu s platnými právními předpisy.

5.4 Fakturace

Provozovatel vystaví Uživateli daňový doklad (fakturu) v zákonné lhůtě po přijetí platby. Faktura bude zaslána na e-mailovou adresu Uživatele, případně zpřístupněna v uživatelském účtu.

6. Omezení odpovědnosti

6.1 Obecné omezení

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy České republiky Provozovatel nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, včetně, avšak nikoli výhradně, ušlého zisku, ztráty dat, dobré pověsti, poškození image nebo jiných nehmotných ztrát, které vznikly v důsledku:

• Využívání nebo nemožnosti využívání webové stránky nebo služeb;
• Jakýchkoli rozhodnutí nebo akcí podniknutých na základě informací nebo výsledků věštby získaných prostřednictvím webové stránky;
• Neoprávněného přístupu k uživatelskému účtu nebo jeho zneužití;
• Přerušení nebo ukončení provozu webové stránky;
• Chyb nebo nepřesností v obsahu webové stránky;
• Jakékoli jiné skutečnosti související s využíváním webové stránky nebo služeb.

6.2 Maximální výše náhrady

Pokud by přesto Provozovatel byl shledán odpovědným za jakoukoli škodu vzniklou Uživateli v souvislosti s využíváním webové stránky nebo služeb, je celková výše odpovědnosti Provozovatele omezena na částku, kterou Uživatel zaplatil za příslušnou službu v posledních třech měsících před vznikem škody, nebo na částku 1 000 Kč, přičemž platí ta hodnota, která je nižší.

6.3 Vyloučení odpovědnosti za obsah třetích stran

Webová stránka může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah, přesnost nebo dostupnost takových externích webových stránek a jejich odkazování neznamená souhlas s jejich obsahem.

7. Prohlášení o vyloučení záruk

7.2 Žádná záruka přesnosti

Provozovatel neposkytuje žádnou záruku ohledně přesnosti, úplnosti, spolehlivosti, aktuálnosti nebo vhodnosti informací a výsledků věštby poskytovaných prostřednictvím webové stránky. Veškeré výsledky věštby jsou poskytovány výhradně pro zábavní a informační účely a neměly by být považovány za faktická tvrzení o minulosti, přítomnosti nebo budoucnosti.

7.3 Žádná záruka dostupnosti

Provozovatel neposkytuje záruku nepřetržité, bezchybné nebo bezpečné dostupnosti webové stránky. Přístup na webovou stránku může být dočasně přerušen z důvodu technické údržby, aktualizací, výpadků nebo jiných okolností, a Provozovatel neodpovídá za žádné škody způsobené takovým přerušením.

7.4 Povaha věšteckých služeb

Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že:

• Věštecké služby nemají vědecký základ a jejich výsledky nelze objektivně ověřit.
• Veškeré věštecké výklady jsou subjektivní povahy a slouží výhradně pro zábavní účely.
• Provozovatel neodpovídá za žádná rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě výsledků věštby.
• Věštecké služby nejsou náhradou za odbornou lékařskou, psychologickou, právní, finanční ani jinou profesionální pomoc.
• Pokud Uživatel trpí psychickými obtížemi, doporučuje se vyhledat odbornou pomoc.

8. Odškodnění

Uživatel souhlasí s tím, že bude bránit, odškodňovat a chránit Provozovatele, jeho zaměstnance, agenty, subdodavatele a spolupracovníky před veškerými nároky, závazky, škodami, rozsudky, odměnami, ztrátami, náklady, výdaji nebo poplatky (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v důsledku nebo v souvislosti s:

• Porušením těchto Podmínek Uživatelem;
• Využíváním webové stránky nebo služeb způsobem, který je v rozporu s těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy;
• Porušením práv třetích stran, včetně práv duševního vlastnictví nebo práv na ochranu soukromí, ze strany Uživatele;
• Jakýmkoli obsahem, který Uživatel nahrál, zveřejnil nebo jinak zpřístupnil prostřednictvím webové stránky;
• Nepravdivými nebo zavádějícími informacemi poskytnutými Uživatelem Provozovateli.

Provozovatel si vyhrazuje právo převzít na vlastní náklady výhradní obranu a kontrolu nad jakoukoli záležitostí, která by jinak podléhala odškodnění ze strany Uživatele, a Uživatel se zavazuje spolupracovat s Provozovatelem při uplatňování dostupných obranných prostředků.

9. Rozhodné právo a příslušnost soudů

9.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající nebo s nimi související se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a to bez ohledu na případné kolizní normy mezinárodního práva soukromého.

9.2 Příslušnost soudů

Pro řešení veškerých sporů vyplývajících z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi jsou příslušné soudy České republiky. Místní příslušnost soudu se určí v souladu s platnými procesními předpisy České republiky.

9.3 Ochrana spotřebitele

Pro Uživatele, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu občanského zákoníku, platí veškerá práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele, přičemž tato práva nemohou být omezena ani vyloučena těmito Podmínkami. V případě sporu mezi Provozovatelem a spotřebitelem se spotřebitel může obrátit na příslušný orgán státní správy nebo na soudy České republiky.

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení sporů

Provozovatel se zavazuje, že v případě vzniku sporu s Uživatelem se pokusí tento spor nejprve vyřešit smírnou cestou. Uživatel je oprávněn kontaktovat Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy contact@swagmadisonavenue.com a sdělit svou stížnost nebo reklamaci.

Provozovatel se zavazuje odpovědět na každou stížnost ve lhůtě 30 dnů od jejího obdržení a vyvinout přiměřené úsilí k nalezení oboustranně přijatelného řešení.

10.2 Česká obchodní inspekce

V případě, že se nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, má Uživatel, který je spotřebitelem, právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako orgán příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Česká obchodní inspekce je dostupná na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, nebo prostřednictvím webové stránky www.coi.cz.

10.3 Platforma pro online řešení sporů

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line má Uživatel také možnost využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4 Soudní řešení sporů

Pokud mimosoudní řešení sporu nevede k uspokojivému výsledku, má každá ze stran právo podat žalobu k příslušnému soudu České republiky v souladu s platnými procesními předpisy.

11. Trvání smlouvy a ukončení

11.1 Trvání

Tyto Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy Uživatel poprvé přistoupí na webovou stránku www.swagmadisonavenue.com nebo využije jakoukoli nabízenou službu, a zůstávají v platnosti po dobu trvání smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem.

11.2 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoliv ukončit využívání webové stránky a služeb. Pokud má Uživatel registrovaný účet, může požádat o jeho zrušení prostřednictvím e-mailu na adrese contact@swagmadisonavenue.com. Zrušení účtu nemá vliv na povinnosti vzniklé před jeho zrušením.

11.3 Ukončení ze strany provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• Kdykoliv omezit nebo ukončit přístup Uživatele k webové stránce nebo jejím částem, a to s okamžitou platností a bez předchozího upozornění, pokud Uživatel poruší tyto Podmínky nebo pokud to vyžadují platné právní předpisy.
• Dočasně nebo trvale přerušit provoz webové stránky nebo poskytování jakékoli služby z technických, obchodních nebo jiných důvodů.
• Odmítnout přístup k webové stránce komukoli z jakéhokoli důvodu, aniž by byl povinen tento důvod sdělovat.

11.4 Následky ukončení

Po ukončení smluvního vztahu z jakéhokoli důvodu:

• Právo Uživatele na přístup k webové stránce a využívání služeb okamžitě zaniká.
• Provozovatel může smazat veškerá data a informace související s účtem Uživatele v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
• Veškerá ustanovení těchto Podmínek, která by svou povahou měla přetrvat po ukončení, zůstávají v platnosti, včetně ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění a rozhodném právu.

12. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit, doplnit nebo aktualizovat tyto Podmínky. O veškerých podstatných změnách bude Provozovatel Uživatele informovat prostřednictvím:

• Oznámení zveřejněného na webové stránce www.swagmadisonavenue.com;
• E-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu registrovaného Uživatele, pokud ji Provozovatel disponuje.

Změněné Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce, pokud není výslovně stanoveno jinak. Datum poslední aktualizace Podmínek je vždy uveden v záhlaví tohoto dokumentu.

Pokračováním v používání webové stránky nebo služeb po zveřejnění změněných Podmínek vyjadřuje Uživatel souhlas s novými Podmínkami. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je povinen okamžitě přestat využívat webovou stránku a služby. Doporučujeme Uživatelům pravidelně kontrolovat aktuální znění Podmínek.

13. Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nepřiměřeným, nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným příslušným soudem nebo jiným orgánem, bude takové ustanovení odděleno od ostatních ustanovení Podmínek, aniž by to mělo vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

V takovém případě budou strany usilovat o nahrazení neplatného nebo nevymahatelného ustanovení platným a vymahatelným ustanovením, které co nejlépe odpovídá záměru původního ustanovení a ekonomickým účelům sledovaným oběma stranami.

Žádné vzdání se práva ze strany Provozovatele v důsledku porušení jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek Uživatelem neznamená vzdání se práva v případě dalšího porušení téhož nebo jiného ustanovení.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webové stránce www.swagmadisonavenue.com. Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Dozorový orgán pro ochranu osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

15. Vyšší moc

Provozovatel nenese odpovědnost za prodlení nebo neplnění svých závazků vyplývající z těchto Podmínek, pokud je takové prodlení nebo neplnění způsobeno okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele, včetně, avšak nikoli výhradně, přírodních katastrof, válečných konfliktů, teroristických útoků, pandemií, rozhodnutí státních orgánů, výpadků internetu nebo jiných technických infrastruktur třetích stran (dále jen „vyšší moc").

V případě výskytu vyšší moci bude Provozovatel bez zbytečného odkladu informovat Uživatele o nastalé situaci a o předpokládané délce přerušení. Provozovatel vyvine přiměřené úsilí k překonání překážky způsobené vyšší mocí a k obnovení plného provozu v nejkratším možném čase.

16. Úplnost smlouvy

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a případnými dalšími zásadami nebo pravidly zveřejněnými na webové stránce www.swagmadisonavenue.com představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Provozovatelem ohledně předmětu těchto Podmínek a nahrazují veškerá předchozí nebo souběžná ústní nebo písemná ujednání, komunikaci a návrhy, ať již elektronické, nebo jiné, mezi Uživatelem a Provozovatelem ve vztahu k takovému předmětu.

17. Komunikace

Veškerá komunikace mezi Provozovatelem a Uživatelem probíhá prostřednictvím elektronické pošty nebo prostřednictvím webové stránky, pokud není výslovně domluveno jinak. Komunikace zaslaná Provozovatelem na e-mailovou adresu registrovaného Uživatele se považuje za doručenou dnem jejího odeslání.

Uživatel souhlasí s přijímáním sdělení od Provozovatele v elektronické podobě. Uživatel bere na vědomí, že veškeré smlouvy, oznámení, zprávy a jiná sdělení, která mu Provozovatel poskytuje v elektronické podobě, splňují veškeré zákonné požadavky na písemnou formu takovýchto sdělení.

18. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo připomínek týkajících se těchto Podmínek nebo nabízených služeb nás prosím kontaktujte:

Provozovatel se zavazuje odpovědět na veškeré dotazy a stížnosti v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 pracovních dnů od jejich obdržení.